親愛的顧客您好，
為保障雙方權益，並確保您的專屬訂製作品能順利完成，請於下單前細閱以下說明：
一、商品性質說明
- 本店商品為 DIY 客製搭配商品，每件作品均按顧客所選珠款、尺寸及搭配方式製作，屬客製化商品。
- 天然石材紋理各有不同，屬正常現象，並非品質問題。
二、訂單確認流程
- 訂單提交後，客服將於 24–48 小時內與您聯絡確認最終成品搭配。
- 確認完成後方會安排製作及出貨。
- 如未能完成確認，訂單將暫不安排製作。
三、貨到付款安排
- 本店提供貨到付款服務，請於物流人員送達時確認商品後付款及簽收。
- 如無正當理由拒收，需承擔來回運費及相關物流成本。
四、訂單處理說明
- 未能成功聯絡確認之訂單
- 重複異常下單情況
- 曾有無故拒收紀錄之訂單
- 本店保留取消訂單之權利
五、退換安排
- DIY 客製商品於確認後恕不接受無理由退貨。
- 如商品出現明顯製作瑕疵，請於 48 小時內聯絡客服處理。
感謝您的理解與支持。
我們用心為您搭配每一件作品，也希望您珍惜這份專屬設計。